⌚Бизнес как часы: структура, система, модель (систематизация деловых процессов). Пост 2 (из 6)
⭕У каждого отдела относительно крупной компании есть свой алгоритм. Служба безопасности, к примеру, уделяет особенное внимание коммерческой тайне. А отдел продаж - напротив, должен максимально рассказать про продукт. Без систематизации крайне вероятен конфликт интересов разных структур, которые, являясь частью целого, мешают его работе, вставляя друг другу палки в колеса.
🔗Бизнес-процесс – цепочка действий, ведущая к запланированному результату. В любом бизнесе есть семь основных процессов. Это продвижение, цель которого – поступление заявок от клиентов. Продажи, чтобы заявки конвертировались в договоры. Третье – производство либо оказание услуг. По сути, это выполнение договоров, которые заключили продавцы. Четвертый процесс – персонал и управление им, где ключевое – это рост продуктивности персонала (а это возможно только, если каждый хочет и может расти в желаемой роли). Пятый – финансы (рост денежного потока). Шестой – стандартизация и автоматизация. Седьмой – технология управления бизнесом. Его задача – генерировать больше денег на вложенный рубль.
👥При внедрении систематизации меняется роль собственника. Всего есть 6 основных аватаров (инвестор, директор, финансист, HR, производственник, продажник, продвиженец). Первые – собственники бизнеса или инвесторы. Они хотят вернуть вложенные деньги и заработать больше. Вторые – директора, руководители. Они могут быть наемными сотрудниками, но все равно заинтересованы в развитии компании. Однако эти люди, в отличие от собственников, прежде всего хотят увеличения маржинальности и доходов, а не стоимости бизнеса, особенно, если у них нет никакой доли, и они работают за зарплату. Третья роль – финансисты, заинтересованные в увеличении денежного потока. Систематизация бизнеса идет им на пользу, так как финансы компании становятся более прозрачными, и ими легче управлять. Четвертая роль – кадровики или директора по персоналу. Они крайне важны, поскольку при систематизации повышается продуктивность (штуки-результаты) и эффективность (стоимость результатов) персонала в рамках занимаемых им ролей. Чтобы персонал не закисал, раз в 2-4 месяца должен присутствовать карьерный рост (не всегда вертикальный), пусть даже и горизонтальный, когда расширяется количество функционала у роли, либо растет значимость ее продукта.
🤔Наши заказчики обычно достаточно авторитарны (по спиральной динамике – это красные, которые выжигают персонал вокруг, но уже готовы к переменам и не обязательно им становиться синими и убивать все инициативы в компании кучей регламентов и правил). Это позволило им довести бизнес до нынешнего уровня. Я приучаю их к тому, что хозяин - это не профессия. Их роль - инвестор, а если еще готовы – то занимают одну из 5 других ролей, но тогда наравне с персоналом должны показывать еженедельный рост продуктивности, либо лучше уступить наемным сотрудникам, а не выступать «помогателем там-сям». Когда сталкиваюсь с девушками, которые имеют должность директора, то они по факту часто HR. Они занимаются развитием сотрудников, поддерживают атмосферу. Но они часто не хищники и не нацелены на захват новых территорий, а больше обживают и сохраняют завоеванное ранее (может быть даже и не ими). Так что, первая задача - определиться собственнику с его желаемой ролью в бизнесе.
👉 продолжение в следующем посте …
🤔Интересны детали? Пишите в ЛС
ps Полный текст статьи по ссылке в комментариях
#технологияроста #фабрикаталантов
